Hintergrundwissen: Die Sprachqualität bei Voice over IP

geschrieben von ASNetworks GmbH, 215 Views

Die Qualität eines Kommunikationsdienstes wird von den Anwendern bestimmt und dafür wird das Kürzel QoS, das vom englischen „Quality of Service“ abstammt, verwendet. Dabei spielen mehrere Bewertungspunkte zusammen und deren Summe ergibt die Güte der Gesprächsverbindung.

Die Grundlagen des QoS
Die Verkehrsgüte und die Vermittlungsgüte sind zwei der wesentlichen Bewertungspunkte für den QoS. Die Verkehrsgüte bei der Internet-Telefonie bezeichnet im Wesentlichen die verzögerungsfreie Übermittlung von Sprachpaketen, für die eine ausreichende Anzahl von freien Routern notwendig ist.

Bei der Bewertung der Vermittlungsgüte führen vor allem Falschverbindungen trotz richtiger Rufnummer und Doppelverbindungen, bei denen mehr Teilnehmer als gewünscht zugeschaltet sind, zu einer schlechten Beurteilung. Auch das Lösen einer Verbindung ohne Wirkung, also ein Offenhalten der Leitung trotz Auflegens und eine falsche Berechnung der kostenrelevanten Parameter führen zu einer schlechten Qos. Auch das unterbrechungsfreie Senden von Datenpaketen und deren Übertragungsgeschwindigkeit sind Bestandteile des QoS.

QoS in unterschiedlichen Netzen
Netzintern kann ein Betreiber alle Fehlerquellen bearbeiten und damit zu einer Verbesserung der Gesprächsqualität beitragen. Doch wenn Gespräche netzübergreifend geführt werden, liegen einige Störfaktoren außerhalb der Handlungsmöglichkeiten des Providers, da es keine festen Standards für die Leistungen gibt.

Die gute Qualität von Voice over IP wird von einigen Providern über eine überdimensionierte Bandbreite umgesetzt, so dass genügend Kapazitäten frei sind und damit ein Gespräch ohne Unterbrechungen und Störungen geführt werden kann. Auch eine schnelle und unterbrechungsfreie Datenübertragung ist durch die größere Bandbreite möglich. Doch nicht alle Provider verfügen über diese Kapazitäten.

Warum sollte man einzelne Voice over IP Gespräche bewerten?
Um die Qualität der Gespräche zu verbessern und Verzögerungen oder Falschverbindungen zu vermeiden, ist es wichtig, dass die Betreiber von Fehlern und Unzulänglichkeiten ihres Dienstes erfahren. Dies ist allerdings nur möglich, wenn viele Nutzer ihre Erfahrungen mit dem Kommunikationsdienst preisgeben, da diese Daten gesammelt und genutzt werden können, um Fehlerquellen aufzuspüren. Somit trägt jede einzelne Bewertung eines Gesprächs zur Verbesserung der Gesprächsqualität bei und davon profitieren alle Nutzer.

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